Zes manieren waarop Flits werk sneller maakt.

NORA was de WhatsApp-assistent van QuickAI Solutions, gemaakt voor het eerste klantcontact. Waar SAM medewerkers intern hielp, stond NORA aan de voorkant van een bedrijf. Klanten stuurden een bericht via WhatsApp, het kanaal dat ze al dagelijks gebruiken, en NORA nam het gesprek over.

NORA was gebouwd voor bedrijven die met hun handen werken, zoals installateurs van cv-ketels en warmtepompen. In een paar korte vragen bracht ze in kaart wat de klant nodig had: een storing, onderhoud of juist een nieuw toestel. Daarna gaf ze het gesprek door aan de juiste collega, met een overzichtelijke samenvatting erbij. Zo hoefde niemand opnieuw te beginnen en kwam elke vraag direct op de goede plek terecht.

Net als SAM was NORA beschermd en beheerd. Ze zocht niets op internet en gebruikte alleen informatie die wij samen met de klant hadden vastgelegd. Daardoor bleven de antwoorden kloppend en voorspelbaar. NORA sprak Nederlands, en Engels als de klant in het Engels begon.

TOM was de digitale documentatiebank van QuickAI Solutions, ontwikkeld voor zorgorganisaties. In de zorg werken medewerkers met een grote hoeveelheid protocollen, werkinstructies en richtlijnen, vaak verspreid over mappen, intranetpagina's en losse documenten. TOM bracht die samen op één centrale plek.

Het doel was eenvoudig: de juiste versie van het juiste protocol, op het moment dat iemand hem nodig heeft. TOM vormde daarmee het fundament onder de kennis van een organisatie, waar SAM vervolgens vragen over kon beantwoorden.