Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

1.1 Flits Group BV: Flits Group BV, gevestigd te Leiden.

1.2 Klant: iedere niet-consument die met Flits Group BV een overeenkomst sluit.

1.3 SAM: de door Flits Group BV geleverde AI-assistent als Software-as-a-Service die medewerkers ondersteunt bij het raadplegen van interne documenten, protocollen en processen.

1.4 Diensten: alle werkzaamheden van Flits Group BV, waaronder implementatie, configuratie, onderhoud, training, updates en AI-consultancy.

1.5 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Flits Group BV en de Klant.

1.6 Gebruiker: een medewerker van de Klant die gebruik maakt van SAM.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Flits Group BV.

2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming

3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van een offerte of door aanvang van de werkzaamheden.

3.3 Kennelijke fouten in offertes binden Flits Group BV niet.

Artikel 4 — Dienstverlening

4.1 Flits Group BV levert SAM als SaaS-dienst op basis van een abonnement.

4.2 Flits Group BV spant zich in voor een beschikbaarheid van minimaal 99% per maand, gemeten op maandbasis, exclusief gepland onderhoud.

4.3 Onderhoud wordt bij voorkeur buiten kantooruren uitgevoerd.

4.4 Flits Group BV heeft het recht de dienstverlening aan te passen of te verbeteren zonder voorafgaande kennisgeving, mits de kernfunctionaliteit behouden blijft.

Artikel 5 — Verplichtingen van de Klant

5.1 De Klant draagt zorg voor tijdige aanlevering van juiste en volledige documenten en procedures ten behoeve van de kennisbank.

5.2 De Klant is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van SAM door zijn medewerkers.

5.3 De Klant mag SAM niet gebruiken voor onwettige doeleinden of voor het verwerken van bijzondere persoonsgegevens zonder uitdrukkelijke toestemming van Flits Group BV.

5.4 De Klant vrijwaart Flits Group BV voor aanspraken van derden die voortvloeien uit onjuist gebruik van SAM.

Artikel 6 — Intellectueel eigendom

6.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op SAM, de onderliggende technologie en door Flits Group BV ontwikkelde materialen berusten bij Flits Group BV.

6.2 De Klant verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

6.3 De Klant behoudt alle rechten op de door hem aangeleverde documenten en procedures.

Artikel 7 — Vertrouwelijkheid

7.1 Beide partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie van de andere partij als strikt vertrouwelijk.

7.2 Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 8 — Gegevensbescherming

8.1 Flits Group BV verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en sluit een verwerkersovereenkomst met de Klant.

8.2 Alle gegevens worden uitsluitend verwerkt op servers binnen de Europese Unie.

8.3 Flits Group BV deelt geen gegevens van de Klant met derden zonder uitdrukkelijke toestemming, tenzij wettelijk verplicht.

Artikel 9 — Betaling

9.1 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

9.2 Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd.

9.3 Flits Group BV heeft het recht de dienstverlening op te schorten bij een betalingsachterstand van meer dan 30 dagen, na voorafgaande schriftelijke kennisgeving.

Artikel 10 — Duur en beëindiging

10.1 Abonnementen worden aangegaan voor de overeengekomen periode en worden automatisch verlengd tenzij tijdig opgezegd.

10.2 Opzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand voor het einde van de lopende periode.

10.3 Flits Group BV kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij ernstige tekortkoming van de Klant.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

11.1 De totale aansprakelijkheid van Flits Group BV is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende event heeft betaald.

11.2 Flits Group BV is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of dataverlies.

11.3 Flits Group BV is niet aansprakelijk voor beslissingen die op basis van AI-output zijn genomen.

11.4 De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding.

Artikel 12 — Overmacht

12.1 Bij overmacht is Flits Group BV niet gehouden haar verplichtingen na te komen.

12.2 Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen.

12.3 Reeds betaalde bedragen worden naar rato terugbetaald voor de niet-geleverde periode.

Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Flits Group BV is gevestigd.

13.3 Partijen zullen eerst proberen geschillen in onderling overleg op te lossen.